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REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

  ¿Cómo obtengo un reembolso?
Si pagó con tarjeta de crédito, su reembolso se emitirá a su cuenta de tarjeta de crédito dentro de 2-3 días una vez que se haya aprobado el reembolso. Si pagó en la cuenta, se emitirá un crédito en su cuenta.

  ¿Cómo devuelvo o cambio una parte?
Llame a nuestro Centro de atención al cliente de Diteca al 1700- (348322), quien le indicará los pasos que deberá seguir para organizar la devolución. Esto hará que necesite visitar una sucursal local o enviarnos la pieza por correo a una dirección que se le proporcionará. En cualquier caso, deberá proporcionar el embalaje original y el comprobante de compra. Adicionalmente se descontará de la devolución el valor de comisión de la tarjeta y otros costos asociados al pago. Los costos de transporte de envío y de devolución deberán ser cancelados por el cliente.

 ¿Cuánto tiempo tengo para devolver una parte?
Las piezas deben devolverse dentro de los 15 días posteriores a la compra. Las siguientes partes no son retornables: rodamientos, partes con empaque dañado, partes oxidadas, partes dañadas o partes usadas, juntas y mangueras, caucho y otras partes perecederas, partes reemplazadas, fluidos - aceites y refrigerantes, partes eléctricas, filtración.

¿Cómo se me reembolsará?
Su reembolso se realizará a la misma cuenta que utilizó para completar su pedido en línea.

¿Qué comprobante de compra necesito para devolver una pieza?
Deberá tener la factura original. Si necesita más ayuda, llame a nuestro Centro de atención al cliente de Diteca al 1700- (348322).